服務(wù)承諾
1.為客戶免費(fèi)提供全方位技術(shù)咨詢服務(wù)。
2.產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量“三包”一年（易損件除外），在規(guī)定保證期內(nèi)，如制造質(zhì)量原因不能使機(jī)組正常運(yùn)行或零件損壞，負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)或更換。對(duì)“三包”實(shí)行全綠燈”作業(yè)。
3.對(duì)所供設(shè)備運(yùn)行故障快速響應(yīng)并及時(shí)解決。在接到用戶反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后8小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)或在24小時(shí)內(nèi)派出有關(guān)人員趕往現(xiàn)場(chǎng)處理，先解決問(wèn)題再分清責(zé)任。做到用戶如對(duì)質(zhì)量不滿意，則服務(wù)不停止。
4.客服技術(shù)人員在電站安裝、調(diào)試時(shí)，免費(fèi)對(duì)電站人員進(jìn)行調(diào)試、使用、維護(hù)等技術(shù)培訓(xùn)。
5.協(xié)助用戶處理安裝及運(yùn)行中非供方責(zé)任范圍的技術(shù)服務(wù)，適度收費(fèi)。
6.隨時(shí)滿足客戶對(duì)產(chǎn)品備品備件的需求，保證以最優(yōu)惠的價(jià)格供貨。
7.客服技術(shù)人員對(duì)客戶實(shí)行定期回訪機(jī)制。
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